Focus - La documentation technique

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La technopole Anticipa organise un atelier sur le thème La documentation technique dans l’entreprise.
Plusieurs aspects seront abordés : L’impact d’une rédaction technique solide adaptée aux besoins de l’utilisateur. Comment améliorer en interne l’efficacité de la documentation technique. Les innovations : aide en ligne, vidéo, QR code…).

L’intervenante, Marie-Louise Flacke, rédactrice technique depuis plus de 20 ans, a été chargée de cours à l’UBO. Elle exerce actuellement auprès du Conseil de l’Union Européenne à Bruxelles. Elle illustrera son intervention par des exemples concrets tirés des secteurs logiciel et machines.

Programme

La documentation

Son coût (création, traduction, diffusion, service clients, retour clients).

La réglementation (norme ISO 82 079).

Impact d’une mauvaise documentation

Commentaires des utilisateurs. Dissémination par Web2.0. Perte
d’image. Encombrement du service d’assistance.

Evaluer la qualité de la documentation

Tester l’utilisabilité (norme ISO 26 514).

Evaluer : l’accès à l’information, la terminologie, l’exactitude des procédures, la compréhension, la lisibilité, etc.

Qu’est-ce que la documentation « minimaliste »

Comment la mettre en place sans surcoût en formant les équipes en place.

Comment répondre exactement aux besoins des utilisateurs.

Lieu : salle de réunion de la technopole Anticipa (4 rue Ampère – Lannion).

Ce focus s’adresse aux entreprises accompagnées par la technopole Anticipa. Inscription gratuite mais obligatoire.

[(Contact

Sylvie Brichet

sylvie.brichet@technopole-anticipa.com

Tel : 02 96 05 82 52)]

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