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Digivoc lance sa nouvelle version d'enquêtes

Digivoc lance sa nouvelle version d’enquêtes

Publié le 15 février 2017

Spécialiste des enquêtes automatisées, Digivoc annonce en ce début d’année la sortie de Digicloud 2017 la nouvelle version de sa plateforme logicielle Saas.

Créée en 2012 à Lannion, Digivoc a su s’imposer comme le spécialiste des solutions d’enquêtes automatisées. La solution Digivoc est une plateforme logicielle cloud complète permettant de concevoir, réaliser et synthétiser une ou plusieurs campagnes de sondage de satisfaction clientèle tout en réduisant considérablement les coûts d’acquisition des réponses en utilisant des technologies automatiques. L’objectif final est de permettre aux entreprises d’augmenter la satisfaction du client et d’accélérer le processus de fidélisation par l’analyse experte de l’expérience client.

La nouvelle version intègre un canal sms et une fonctionnalité majeure : l’analyse du ressenti client par la codification automatique des verbatim laissés à l’oral tout comme à l’écrit par les personnes répondant aux enquêtes. Cette codification permet aux clients de Digivoc de cerner de manière synthétique les attentes de leur client quel que soit le point de vente, le service ou le produit à suivre. Ajoutons à cela une nouvelle interface utilisateur permettant une navigation temporelle et structurelle enrichie, Digicloud 2017 va permettre à toutes entreprises d’analyser, de comprendre en toute autonomie l’expérience client afin de mettre en œuvre des plans d’action dont les retombées seront mesurées par l’évolution de ses indicateurs métiers dans le Digicloud.

Digivoc compte parmi ses clients des acteurs de l’automobile, de la grande distribution, de la banque et des assurances.

 
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